В Санкт-Петербургe  создана 

городская информационно-справочная телефонная служба системы социальной защиты населения Санкт-Петербурга  

Целью создания информационно-справочной службы является усиление информационно-разъяснительной работы среди жителей Санкт-Петербурга по вопросам социальной защиты и социального обслуживания. 

Информационно-справочная служба оснащена как коммуникационным оборудованием, так и информационной поддержкой автоматизированной информационной системы «Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга». Данная служба использует современные цифровые каналы связи, позволяющие обслуживать  одновременно по 60 телефонным  каналам, 

по единому телефону 334-41-44. 

Специалисты информационно-справочной службы располагают информацией  по всем вопросам социального обеспечения жителей Санкт-Петербурга.